中信银行自成立以来，始终将履行社会责任放在首位，致力于扶贫、慈善和社会公益事业，将自身发展与国家命运紧密融合，为国家富强、人民幸福、民族复兴贡献力量，做有“有担当、有温度”的国有金融企业。自2008年以来，中信银行累计对外公益捐款2.8亿元，其中2020年新冠肺炎疫情期间，向武汉及湖北地区抗疫捐款5,000万元。

中信银行自党的十八大以来，认真贯彻中央关于脱贫攻坚战略部署，坚持“真扶贫、扶真贫”思路，创建“党建+扶贫”模式，做深做实“百千万”精准扶贫工程，坚持金融扶贫和精准扶贫的双轮驱动。截至2020年11月，中信银行在全国范围开展定点、教育、医疗、地方扶贫等项目累计捐款超过1.5亿元，派驻一线驻村扶贫干部144人次，主动联系并对口帮扶1个贫困县、124个贫困村通过了脱贫验收，帮助1.19万贫困户、3.55万贫困人口实现了脱贫摘帽。此外，慰问贫困群众2.87万人次，直接资助中小学生约1.6万人次、大学生3250人次，间接受益贫困群众近12万人次，间接受益学生约150万人次。

中信银行积极践行普惠金融政策，充分发挥金融优势支持扶贫工作，八年来，在西部地区的营业网点从132家增加到254家，布设的ATM从755台增加到1152台；截至2020年10月，中信银行金融扶贫贷款余额达234.3亿元，累计发放扶贫贷款1382亿元，完成消费扶贫1185万元。此外，中信银行八年累计开展志愿者行动超过11万人次，在媒体主动发表宣传报道近6000次，获得各种社会责任方面的荣誉112项。